| Q1 |
プロバイダサービス終了のお知らせが届きましたが、何をすればいいのですか。 |
| A1 |
2008年9月30日までに弊社ホームページ・メール・FAX・郵送のいずれかの中から弊社サービスをご解約して頂き、引き続きインターネットをご利用の場合は他社プロバイダへの乗換えをお願い致します。
▼ご解約方法について
■乗換えプロバイダ参考ページ
フレッツ対応コースへの乗換え
イー・アクセスへの乗換え |
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| Q2 |
解約月の料金はどうなりますか。 |
| A2 |
ご契約コースによって異なります。
イー・アクセス【50Mコース 12Mコース 8Ｍコース 1.5Ｍコース】
ご解約日までの日割りの料金となります。
フレッツ対応コース【Ｂフレッツ(各タイプ) フレッツADSL フレッツISDN】
契約単位が1ヶ月毎となり、ご解約の月末までの料金となります。
ダイアルアップコース
契約単位が1ヶ月毎となり、ご解約の月末までの料金となります。 |
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| Q3 |
解約手続きを行わなかった場合はどうなりますか。また、いつまで請求されますか。 |
| A3 |
解約手続きを行わなかった場合、2008年9月30日をもちましてご解約となります。またサービス終了日までのご利用分のご請求となります。
但し、クレジットカード会社によって引き落としのタイミングが異なり、解約日から1〜2ヶ月かかる場合もございます。（最終明細には9月30日ご利用分と記載がございます。） |
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| Q4 |
終了するサービスはどのようなサービスですか。 |
| A4 |
以下の個人向けサービスが終了となります。
・インターネットへの接続全般（ホームページ閲覧等）
・弊社発行のメールアドレスによるメールの送信・受信
・弊社発行の個人ホームページアドレス（http://www.dsnw.ne.jp/~ アカウント/ ）
・その他関連する全サービス |
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| Q5 |
新しいプロバイダはどこを選べばいいのですか。 |
| A5 |
各プロバイダのホームページなどをよくご覧いただき、ご検討ください。 |
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■対応プロバイダ参考ページ
NTT東日本 Bフレッツ対応プロバイダ
NTT東日本 フレッツADSL対応プロバイダ
NTT東日本 フレッツISDN対応プロバイダ
NTT西日本 フレッツ対応
イー・アクセス対応プロバイダ |
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| Q6 |
既に新しいプロバイダと契約をしている場合、必要な手続きはありますか。 |
| A6 |
インターネットの接続が弊社経由になっている場合は、できる限りお早い段階で他社のプロバイダの設定変更及び弊社サービスのご解約の手続きをお願い致します。 |
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| Q7 |
どのタイミングで乗換え・解約をすればよいですか。 |
| A7 |
2008年9月30日までのサービス提供となりますので、できるだけお早めに弊社サービスのご解約、新プロバイダへの乗換えをお願い致します。
▼ご解約方法について
■乗換えプロバイダ参考ページ
フレッツ対応コースへの乗換え
イー・アクセスへの乗換え |
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| メール・インターネット接続について |
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| Q1 |
サービス終了日を過ぎたらどうなるのですか。 |
| A1 |
全ての個人向けサービス（サービス終了のQ&A・A4）のご利用ができなくなります。
また、ご解約の手続きを行っていない場合、サービス終了日（2008年9月30日）をもちまして、ご解約となります。 |
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| Q2 |
乗換えに関して、パソコン等の設定変更が必要ですか 。 |
| A2 |
多くの場合、パソコンやその他機器のどちらか(あるいは両方)の設定変更が必要になります。
詳細については新プロバイダへお問い合わせをお願いします。 |
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| Q3 |
転送設定はできますか。 |
| A3 |
ご解約・サービス終了後はご利用ができません。 |
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| Q4 |
DS Networksのホームページは今後も見れますか。 |
| A4 |
個人向けサービス終了についてのホームページは順次、閲覧できなくなります。 |
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| サービス終了までに解約手続きを行わなかった場合について |
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| Q1 |
受信せずにメールサーバーに残っているメールはサービス終了後、どうなるのですか。 |
| A1 |
メールサーバーに保存されているメールは、サービス終了日の翌日（2008年10月1日）の午前0時をもって削除させて頂きます。 それまでに必ずメールを受信してください。 |
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| Q2 |
DS Networksで公開しているホームページも利用できなくなりますか。 |
| A2 |
公開しているホームページは利用できなくなります。
ホームページに保存されているファイルは、サービス終了日の翌日（2008年10月1日）の午前0時をもって削除させて頂きます。
必要な場合、弊社で公開しているホームページのファイルをパソコン内にダウンロードし保存。
新しいホームページスペースが決まりましたら、公開作業をお願い致します。 |
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| Q3 |
サービス終了後、現在のメールアドレスに送信した場合どうなりますか。 |
| A3 |
通常送信された方に宛先が存在しない旨のエラーメールが返信されます。 |
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| モデムについて |
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| Q1 |
イー・アクセス ADSLモデムをレンタルしている場合、いつまでに返却したらよいですか。 |
| A1 |
ご解約日から1週間以内の返却となります。できるだけお早めにご返送お願い致します。 |
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■ご返却先についてはこちら
ADSL-Plus（12M)コース及びADSLe50（50M）コースをご契約のお客様（NECアクセステクニカ製モデム） |
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ADSL8コースをご契約のお客様（住友電工製モデム） |
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| *ADSLコース(1.5M)をご契約のお客様のモデムはお買取モデムとなりますので返却は不要です。 |
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| Q2 |
買取のモデムは他のプロバイダで契約しても利用できますか。 |
| A2 |
新プロバイダへお問い合わせ頂きますようお願い致します。 |
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| 早期乗換えキャンペーンの商品券について |
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| Q1 |
引越しをしたので、商品券の送付先住所を変更してほしい。 |
| A1 |
住所変更ができません。現在の登録住所への送付となります。 |
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| Q2 |
商品券の再送付してくれるのですか。 |
| A2 |
商品券が弊社に戻ってきた場合、いかなる場合も再送付できません。
なお、不在だった場合、不在通知に記載がある方法に従ってお手続き下さい。 |
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| 個人情報の取り扱いについて |
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| Q1 |
個人情報はどうなりますか。 |
| A1 |
個人情報取扱いに関しましては、これまでどおり弊社「プライバシーポリシー」に基づきお取扱いさせて頂きます。 |
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