新プロバイダへの乗換えについてのご案内(イー・アクセスADSL編)
対応コース:イー・アクセスADSL 1.5M/8M/12M/50Mコース
→フレッツ対応コース編はこちら
イー・アクセスADSLコースについては、ご解約申請日から1週間後以降で解約日を設定して頂けます。
尚、回線撤去は解約日から通常3営業日以内に行われます。(お問合せいただければ予定日をお答え致します。)

★下記お手続きの流れは、インターネットが使えない期間が短く、スムーズに他社プロバイダのイー・アクセスADSLコースへ乗換える方法の参考例です。


▼新プロバイダへの乗換えの流れ
イー・アクセスADSLの他社プロバイダへの乗換えをモデルにしています。
※ご希望のプロバイダによっては異なる場合がございます。


・・・お客様手続き 
手順内容
1日目

イー・アクセスのホームページよりプロバイダを選択して新規申込をします。

イー・アクセスホームページはこちらから

約7日目

イー・アクセスより「ADSLサービス開通手続き保留のお知らせ」が到着します。

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イー・アクセスより「ADSLサービス開通手続き保留のお知らせ」届いたら、
移行期間を考慮して、弊社ADSLサービスの解約申請をします。
※最短は申請日より1週間後以降で設定できます。


弊社ADSLサービス解約方法はこちらから

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約14日目

NTTの適合調査が完了して工事予定日などが決定し通知がイー・アクセス
より発送されます。


※モデムは工事予定日までに到着する予定です。

約16日目

弊社イー・アクセスADSLコースの解約日になります。
★弊社サービスはここで終了。
★弊社発行のメールアドレス等も翌日より使えなくなります。


弊社サービスの解約日から1週間以内でレンタルモデムを返却願います。
※お手持ちのモデムがレンタルの場合のみ。
※お買取頂いておりますお客様及びご自身でご用意いただいたお客様は返却は不要です。
★レンタルモデムのお客様には、解約手続き完了通知にモデム返却先が記載されております。

レンタルモデムの返却先はこちらから


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約17日目
〜約19日目


NTT局内で弊社サービスで利用していたADSL回線の撤去作業が行われます。

※お客様宅内での作業はございません。



NTT局内で新プロバイダのADSL工事が行われます。

※弊社ADSL回線撤去日と同日もしくは後日に行われます。



新プロバイダのADSL工事完了後、モデムの設定やメールの設定を行います。

※ADSL工事が完了したら、ADSLモデムの「ADSLランプ」もしくは「LINEランプ」などの
ADSL信号を検出するランプがありますので、ここで工事完了の確認してください。
ランプ状態などはモデムのマニュアルを参照してください。

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